主题: 包裹下落不明，谁来负责？

         我女儿在网上从ASOS公司给我买了一个女式提包，公司称10月24已经发货，可我11月15号还没有收到，女儿提醒我到邮局去查，11月15日上午我到邮局查找，邮局工作人员说要找包片邮递员，几经周折，我终于找到包片的邮递员樊XX，她肯定包裹到了，并详细说明了包裹的大小、颜色、上面的字样，经她之手送到了我们单位，交给了一楼办公室的收发人员，可收发员却说没有收到，一点印象都没有。期间又到110指挥中心查看了监控录像，但双方各持一理，邮政局说按邮政法，平邮包裹不在赔偿之列，而且邮递员已经将包裹送到了，责任在收方单位，他们没有责任；我单位的相关人说自己没有责任，因为没有足够的证据证明包裹送来了，又没有签字证明，我们没有责任。推来推去，不了了之。时至今日，仍然没有一个说法。一份平邮的包裹就这样下落不明了，究竟该谁来负责？我很困惑了，难道平邮的包裹半点保障就没有了吗？虽然这个包价值只有千余元，一个消费者的合法权益谁来保护呢？