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主题: 良好的服务 就是急人所急 图 / 李晖文/ 梁春云

  • 春云百香果
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  • 发表于:2022/5/5 7:53:41
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良好的服务  就是急人所急

——赞枝江市疾控中心徐洁云女士

图/李晖 文/梁春云



2022年5月4日晚8时许,我的同学李晖打电话告知,他的女婿是4月30日下午7时在深圳做的核酸检测,5月1日中午12点半到三峡机场,落地后在机场又做了核酸检测原本4日返程,也预订了4日从三峡机场飞深圳的机票。可是,女婿在3日下午1点右接到公司电话,单位有紧急事情需要赶回。女婿马上就去枝江疾控中心做了核酸检测,并立即改签为3日晚8点零5分,这是3日最后一次航班飞往深圳。

“在年轻人的颈项上,没有什么东西比事业心这颗灿烂的宝珠更迷人了。”这是爱默生对于青春的诠释。李晖同学非常欣赏女婿的事业心。

还没有等到核酸检测结果,又怕误了这最后一次航班,李晖同学便又紧赶慢赶地送女婿到三峡机场,7点25分前必须换登机牌。李晖同学和女婿在三峡机场感到万分焦急,便拨通了枝江疾控中心的电话。电话那端是一位女士,声音很亲切:“我是枝江市疾控中心值班人员徐洁云,请问有什么事情?”

李晖同学急忙告知徐女士,因女婿公司有急事要赶回去处理,已到三峡机场,因为当天在枝江做的核酸检测报告未出来,深圳那边需要72小时核酸检测证明,他在深圳做的核酸检测证明,于5月3日下午7点就到72小时了,飞机晚上10点才能到深圳,所以造成他不能登机,需要枝江这边出具核酸检测报告。女婿是下午一点多钟在枝江疾控中心做的核酸检测,没有拿到核酸检测结果,换不了登机牌,飞机马上要起飞了,女婿和家人一时急得焦头烂额……

徐女士一边热情接听李晖同学的陈述,一边询问他女婿的姓名等基本情况,并安抚道:“先别急,请马上加我微信,我去查看检测结果。

“陈鹏的检测结果已出。因为所有做核酸检测的数据,要发到国家大数据管理系统,和疾控中心健康码平台,有一个过程。”李晖同学被徐女士待人热情,不厌其烦地一一解释所深深打动。

“叮铃!”李晖同学和女婿在焦急地等待中,不时地看着手机,忽然听到了微信的提示音,突然眼前一亮,这是徐女士把女婿的核酸检测报告传来了。李晖同学和女婿在看到这张有着特殊意义的“枝江市疾病预防控制中心检验检测报告”的图片时,一颗悬着的心终于落地了!

李晖同学目送女婿健步如飞地去取登机牌,在飞机即将起飞的最好一秒登机,心里感慨颇多:

我是下午7点24分与徐女士添加微信,7点25分发的核酸检测报告。她在一分钟之内,协调各方面帮我拿到检测报告,使我女婿在最后一秒成功登机,我们深受感动




倘若疾控中心值班人员不是这么认真负责地帮忙,女婿就赶不上这趟飞机,就不能按期赶回公司……徐女士这般急我所急,想我所想,细心体谅我们的心情和处境,在非常时期给予了我们极大的关心和照顾,我们一定要通过表扬信的形式,对她表示衷心地感谢!

  通过徐女士的工作态度和良好的工作作风,让我们看到了枝江市疾控中心全体工作人员的精神风貌,是真真切切地为老百姓办好事、办实事、转作风、高效率,是切切实实地牢记初心使命,践行服务宗旨。在此,向日夜奋战在抗疫一线的枝江市疾控中心所有领导和同志们学习,向徐洁云女士致敬!

2022年5月4日

  
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