曹廷杰

主题: 记枝江市仙女镇金湖村网格员王宏玲的一天

  • summer
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  • 发表于:2018/3/21 10:54:14
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记枝江市仙女镇金湖村网格员王宏玲的一天
文/图   黄会艳

   有这样一群人,面对群众不配合,她们微笑回应;面对群众的不理解,她们耐心解答;她们早出晚归,不知疲倦;她们没有节假日,利用一切休息的时间,深入群众家中……她们为加强枝江市网格系统基础信息化建设,进一步丰富社会治理信息,畅通联系服务群众渠道,起到至关重要的作用。枝江市仙女镇金湖村网格员王宏玲就是其中一员。今天就让大家和笔者一起,去体验枝江市仙女镇金湖村网格员王宏玲的工作……
    7:30
   当东方亮起第一缕曙光,王宏玲便早早来到仙女镇金湖村村委会。村委会办公的地方原是八十年代初建成的村医疗室,办公环境相对简陋,不足八平方米的办公室里放着一张办公桌,一台电脑,一台打印机,一张铁皮文件柜里整齐有序地摆放着各类文件、资料,和现在大多数新建的村委会相比,显得有些寒酸。
   她熟练地打开电脑,登上网络信息管理平台,她说每天必须在第一时间知道网格内各种信息,好安排一天中的工作计划和工作重点。





   电脑刚打开,趁还没有着急的事处理,她又拿起竹扫帚打扫起了村委会大门口的路,我问她:“这个你也要做吗?”她笑笑说:“村委会形象,乡村振兴,环境优美是最基础的呀!”    




    8:00
    伴随着村民的问候声,王宏玲开始了她一天忙碌的工作。
   “小王,听说要办市民卡,在哪办?”
   “您带上身份证,到公园路的建设银行大楼旁的劳动保障厅上二楼,在二楼的左手边,有四个银行提供办市民卡服务,您常用哪个银行方便,就到柜台前核实您的身份信息就可以办理。办理后半年内在指定的营业网点领取市民卡。在2018年的7月1日前可以临时用身份证替代市民卡,7月1日后就医出行都需要用市民卡了。”不到十分钟的时间,就有五个人来问同样的问题。但王宏玲总是和颜悦色、不厌其烦地一遍又一遍重复着同样的回答。
   “小王,在居民点建房要怎么办?”
   “我先给您确认一下地基的位置,然后给您复印身份证用于水、电表的安装,然后给您开个证明盖章,之后到居民点管理处找焦大爹,再确定放线,下脚动土等事项,我这边还有一些图纸和安全须知我一并给您复印一份。您一定要抽空认真阅读了解,安全是一定不能忽视,图纸您也带上,免得再来回跑路,能省些时间 。”王宏玲耐心的回答着村民的任何疑问。
    来村委会有事的,都愿意找王宏玲,村民口中流传着一句话,“有困难,找‘小王’”。


    9:30
    来了几位老人,都是来做居民养老保险年审的。2018年枝江市居民养老保险年审的工作都宣传到基层,享有居民养老保险的人员可通过手机扫码关注来自行认证,但大多数老人不会操作,便直奔村委会找王宏玲来帮忙解决。登录、录入信息、扫码关注、录入视频、信息上传……
看似简单的流程,有时一位老人却要拍摄十多次都难以认证成功,没有摆正姿势、可能与系统原有信息差别大,都有可能认证失败。但为了保证每位老人都能正常领取到养老金,信息录入准确,王宏玲紧盯电脑,一遍遍核实手机上输入的信息,生怕错漏。好不容易才完成了几位老人的养老保险认证工作。



   老人们知道我是来报道王宏玲的事迹的,冲着我说:“咧个姑娘就好撒!我们谁来找她办点事,问个情况,她都一脸笑的帮助我们咧!没得一点架子,没得一点脾气!”

   10:30
   刚送走几位老人,王宏玲桌上的电话响了起来,是综治维稳办打来的,要求速度把网格内的特殊人群核查情况更新标识,核实参保人员的信息……
   放下电话,她笑笑说:“都没有时间喝水!”她拿起桌上的杯子匆匆喝上几口水,然后又拿起电话通知村民去办居民医疗保险。2018年的合作医疗的免缴人员名单系统内一直都不太稳定,免缴对象调整了几次,导致有漏参保的情况出现。
电话打了一个多小时,听得出村民的抱怨和不理解,但王宏玲仍然细心地听着,耐心地解释。就这样一个一个地联系,终于电话打完了,但早已过了中午吃饭的时间。
   王宏玲此时伏在办公桌上一句话也不想说,委屈、疲惫……看着有点让人心疼。“居民医疗保险真的很重要,可是不是所有村民都能理解的。农民挣几个钱不容易,如果生病没有合作医疗保险报销,那真的是雪上加霜。”在王宏玲心中,群众利益永远是第一位的。
  “李老,您怎么又来了!您的事我们已经在调解了!”一位老人颤颤巍巍地走进村委会办公室。王宏玲一边扶老人坐下,一边给老人倒了一杯水。李安柱老人是金湖村的拆迁户,2017年为打造生态旅游金湖湿地公园项目,金湖村近200户居民需整体搬迁,李安柱老人也在拆迁范围内。老人有两个儿子,两老一直独居。多年前两个儿子已分家,这次因为老人的老房子拆迁,两儿子又争了起来。后协商房子的补偿款给了大儿子,土地的补偿款给了小儿子,但现在是老房要拆,大儿媳又不让两老住进安置房,两老无处可去,整日以泪洗面,李老哭诉着自己的难处,王宏玲耐心的安慰着,承诺老人有空去一趟大儿媳那做做工作,老人才安心地离开村委会。
   快到中午两点了才吃上午饭。




   14:20
   匆匆吃完午饭后,王宏玲就出了门,要去完成“一标三实”的工作。2017年的12月“一标三实”工作的启动会后王宏玲一直都很挂心。“一标三实”的工作实际上应该是由组长来做,但因为组长年龄大了,不会操作手机里用作“一标三实”的APP,王宏玲便主动承担起了这个工作。拍照、定位、录入人口信息,丝毫不能马虎。




      16:30
    王宏玲为腿脚出行不方便的农户办理养老保险认证,采集“一标三实”的信息,老人家的儿子三年前强制戒毒,2017年底外出务工,至今没有一点消息,王宏玲安慰着眉头紧锁的老人,询问其生活有无困难。




    17:50
    电话一遍遍想起,是老人们在村委会等她回去做养老保险年审认证的。王宏玲连忙赶回村委会,一进村委会办公室,王宏玲一边对久等的老人解释安抚,一边迅速核实每一位老人们的年龄,身份证信息……




      19:00
    直到送走最后一位来办理居民养老保险年审认证的老人,已经是夜幕降临、万家灯火的时候。王宏玲伏在办公室桌前整理一天的工作笔记。
    工作两年多来,她勤勤恳恳,默默奉献,刻苦钻研业务知识,创新服务理念,强化维权能力,在平凡的岗位上,谱写不平凡的人生。



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  • 超哥
铁杆儿会员论坛版主实名认证会员
  • 发表于:2018/3/21 11:44:16
  1. 沙发
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  3. 只看该作者
这是我女儿的作品,超过了她的父亲!

向王宏玲学习!一心为民的优秀网格员!
(10)
(0)
  • 农家小院
  • 发表于:2018/3/21 12:08:47
  1. 板凳
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  3. 只看该作者
 好!支持点赞!赞赞赞
[此贴被阿波罗于2018/3/21 17:05:16编辑过]
超哥
超哥: 谢谢俩啦!
2018-03-22 15:02:13 回复
  
  • 春云
实名认证会员俱乐部高级会员
  • 发表于:2018/3/21 12:44:36
  1. 3楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
超哥把女儿培养的知书达礼,文采飞扬!向超哥的女儿学习!向优秀网格员致敬!
[此贴被阿波罗于2018/3/21 17:05:44编辑过]
超哥
超哥: 衷心感谢!
2018-03-22 15:02:34 回复
  
  • 春云
实名认证会员俱乐部高级会员
  • 发表于:2018/3/21 13:30:44
  1. 4楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
超哥的女儿,勤奋的品格和扎实的写作风格,如同她的名字一样,惊艳四方!
超哥
超哥: 再次衷心感谢!
2018-03-22 15:02:56 回复
  • 陈彬
  • 发表于:2018/3/21 13:40:47
  1. 5楼
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  3. 只看该作者
很棒
超哥
超哥: 谢谢!
2018-03-22 15:03:13 回复
我为农民唱赞歌!
  • 九月菊花
  • 发表于:2018/3/21 13:43:21
  1. 6楼
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  3. 只看该作者
拜读好佳作,青出于蓝而胜一蓝,为超哥培养这么优秀的女儿点赞
超哥
超哥: 衷心感谢菊花妹妹!
2018-03-22 15:03:59 回复
  • 老农
实名认证会员论坛巡视员铁杆网友
  • 发表于:2018/3/22 19:19:18
  1. 7楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
网格员很辛苦,请支持他们的工作。
老农,就是老贫下中农!
  • 老农
实名认证会员论坛巡视员铁杆网友
  • 发表于:2018/3/22 19:22:55
  1. 8楼
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  3. 只看该作者
     超哥的女儿文笔好,继承发扬了父辈的智慧。
超哥
超哥: 衷心感谢吕主席点赞!
2018-03-24 16:29:16 回复
老农,就是老贫下中农!
  • 曾晓华@枝江葫芦丝直笛印笛免费教
  • 发表于:2018/3/22 23:38:38
  1. 9楼
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  3. 只看该作者
这么优秀的网格员把村里事都做了,超赞!发双倍工资,其他人员可减半了。
超哥
超哥: 谢谢您超赞!
2018-03-24 16:29:48 回复
  • 超哥
铁杆儿会员论坛版主实名认证会员
  • 发表于:2018/3/24 16:30:03
  1. 10楼
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  3. 只看该作者
 衷心感谢吕主席点赞!
  • Moli
  • 发表于:2018/3/25 18:07:17
  1. 11楼
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人美心灵更美
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