大家好，我是四季优美随便果金牌讲师雯雯，微信：13257322020其实我要跟你们提一点，做好零售的这个客户成本是最大的，真的是费心费力费时，可能说一天你卖一个东西赚了一百块钱，但是这个客户他短时间会继续跟你成交吗？对不对？成本很高的，所以你们要想办法去提升他的这个客户转介绍啊，哪怕说，这个我把这个客户服务好了，他可能一时半会不缺产品，但是你把他服务好了的话，他就可能把身边的人介绍给你，所以该怎么做呢？就是我要强调这么几点吧，第一点的话就是我们在收款前后的态度一定要保持一致，甚至说你在收款之后你的态度要更好更好更好，就是让他们感觉到你是一个真正在为他们着想的这么一个人。
，这个地方我要说一句啊，就是很多微商每天在群发一些东西，比如天冷了什么什么加衣之类，好大一段，你复制的那些乱七八糟东西就不要发了，说不好听点，就扰民，叮咚，手机响一声，啊...我一看，发现这个东西一看就复制的，一点自己的诚意都没有。你要让别人让你的客户或者代理或是让你的这个同行，感觉到你是在自己发送的这个东西，我可能会我就会礼貌性的回一句，真的。互动产生价值，你要想办法，先让互动做起来，如果当别人很反感，特别是我那个好友里面有个叫某某的，我不好意思说他，天天就是一天最低两条儿啊，发过来之后，我就礼貌性的回一个这个大拇指啊回一朵鲜花呀，我觉得这是礼貌性的，但是我说不好听了，我也不怕他这个听到会怎么样了，我真的是很反感这样的东西，我没有把他拉黑就是给他一个给他面子。
所以你们再发这些东西的时候可以每天发一个，要把握这个时间，不要大半夜十二点了还在发，发一些自己的东西，今天我就教了一个朋友这个东西，让他发，发的什么东西啊，群发的：嗨，最近生意怎么样？这很简单，就是一句话：最近生意怎么样？嗯，如果说这个东西你收到了，你会觉得他是群发的吗？他就是在问你啊，对不对？其他人就跟他说啊，最近生意不好做，或者自己什么产品有问题，就能去交流了，这样的话，别人可定会回你，会回你，至少你要能让给别人觉得你是在做一个有效的沟通，而不是整天为了完成任务向被人教你那种，要去跟你的客户打招呼，打招呼不是要让别人回吗，不然你的目的是什么？
那第一点就是收完款前后的态度要一致，第二点的话就是持续的去做一个回访，回访的目的，不一定是了解你的产品用的怎么样了啊，我产品这个这个效果怎么样了，你们回访需要去了解客户的这个生活状态，情感状态，这个家庭状态啊，这个孩子状态，老公状态，小三状态，你都可以去了解，聊天聊天就是这样，这么聊着聊着，大家就熟了吗，举个很简单的例子，刚开始我加我老师的时候都不敢说话，上去就问，老师，您好！请问您今天晚上有培训吗？心理挺怕的，然后我老师就回了一个大呲牙的表情，然后我就觉得，哎，来时你怎么这么随和？他就说：我是什么老师？我可能年龄比你还小着呢。是不是？这样的话就把我们距离拉近了。
所以在做客户回访的时候一定要用平和的心态去做，去做了回访之后与客户建立了一定的友谊之后，一定要做到一点就是说到做到。说出去的话泼出去的水，是不是，你们跟客户的时候就是这样子，一定要说到做到！
经常去啊 给他们带来一些好的价值，比如说有宝宝了，你就给他说：嘿，李姐，今天我在一个地方发现一个这个很好玩的这个啊很有用的让孩子不哭的那个方法，你看看这个怎么样。再比如，我今天又在哪个地方看到一个这个家长怎么样的骂宝宝，我觉得这样做事不对的，那教宝宝的时候，如果是宝宝犯错误了你该是怎么样去说他的啊？这个意思就是要去给他们不断提供价值，那还有一点就非常重要的知识，毕竟一个客户跟你们去做成交之后短期内这种终端客户不会再跟你产生二次交易的，那么怎么样去做一个他们的客户转介绍？你要去关注他的朋友圈，关注什么呢？他今天跟谁合影了？跟谁出去玩了？跟谁出去吃饭了？不是说做间谍啊，做这个侦查啊，你要去了解他身边的人。
比如说一个客户他发了一个跟某某这个姐妹的合影之后，你就开始赞美吧，欸，姐，你这个今天是不是出去玩了？旁边这个美女谁啊？长得真漂亮啊怎么样的。啊，身材真好哎。哪里的？要不要给我介绍一下？欸，他这个皮肤保养真好，是不是有什么秘诀啊？还是用了这个更好的产品啊？可不可以跟我介绍介绍啊。跟我这个产品做个对比啊...就半开玩笑半认真的，这样的一个作用就是把你已经成交的客户身边的朋友去做一个跟踪，不断的去挖掘，挖掘，这个的话，就是做客户转介绍的一个最有效的最快速的方法了，所以的话你们几个重点客户一定要星际标出来，之后每天都要去看他的朋友圈干什么了，还有做好朋友互动，就是点赞跟评论这个东西要用起来。
点赞跟评论这个是在我们封闭圈子互动最直接的一个手段，所以你们要经常的去用，经常性但是要掌握一个度，不要好几天了好几天了我没看这个客户的信息，今天过去看，把他三天发的内容全部点了一遍赞，那你这个就是扰民了。他这个手机叮咚叮咚叮咚响的都是你的，人家一看啊，这个二十多条信息每个信息你都赞了一遍，他对你肯定是有意见的，所以的话这个跟客户啊？我觉得就是在谈恋爱，就是在谈恋爱，所以说实在的，做销售就是达成我们的一个目的，所以当我们把这个客户的这个关系做好了之后，我们真的就是完全可以去做一个要求客户去转介绍，要求去客户转介绍。
有无时间有限 咱们今天的课就讲到这吧！谢谢大家的耐心倾听！下次再跟你们分享更多的实用的经验！
