电商客服专席（100名）

薪资待遇：

1、底薪+绩效：平均薪资4500元/月   试用期薪资：2600-3500元/月   转正后薪资：3800-7000元/月（上不封顶，转正后缴纳五险一金+餐补+住宿补贴）；

2、工作时间:每天工作8小时，8:00-23:00时间段进行排班, 根据排班每周休息一天；

3、缴纳五险一金。

岗位职责：

1、接收盒马鲜生客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话/短信/邮件等提供解决方案；

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

任职要求：

1、中专/高中及以上学历，专业不限，有热线客服、纠纷处理相关经验优先；

2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件；

3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

4、性格温和，有耐心，对客服事业充满热忱。

客服主管(5名）

薪资待遇：

1、税前薪资4500元以上/月（含绩效考核部分），前面两个月培训期另外计算；

2、工作时间:每天工作8小时，早九晚六月,做六休一。

岗位职责：

1、业务管理:现场管理，确保业务策略分解并执行落地，保障目标达成；

2、专业赋能:帮助团队人员在专业知识上的提升；

3、班组内人员梯队建设及文化执行；

4、文化推动:组内文化氛围打造，提升团队凝聚力。

任职要求：

1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽至中专；

2、工作经验3年以上客服相关经验，1年以上管理团队工作经验，精通服务中心工作流程；

3、热练使用office办公软件，综合能力满足管理者基本素质。

在这里，开放的办公氛围，舒适的人文关怀，助您集聚智慧能量，达成高效业绩！

在这里，丰富的文体活动，舒适的人文关怀，心与心相连，这里是你梦想启程的地方！

在这里，您将随时间的打磨、经验的积累而逐步成长、发展，一步步成就更加优秀的你！

工作地址：宜昌市枝江市电商产业园副楼3楼

联系电话：邓老师15586360842/微信同号