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主题: 阿里巴巴枝江客户体验中心招人啦!海量就业机会,“职”等你来……

  • 阿波罗
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  • 发表于:2021/8/19 20:01:41
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盒马是阿里巴巴集团旗下,以数据和技术驱动的新零售平台。盒马希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心,用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。盒马最大的特点之一就是快速配送:门店附近 3 公里范围内,30 分钟送货上门。盒马鲜生荣获 2019 福布斯中国最具创新力企业榜榜单第一。


招聘岗位一
 

电商客服专席(100名)

薪资待遇:

1、底薪+绩效:平均薪资4500元/月   试用期薪资:2600-3500元/月   转正后薪资:3800-7000元/月(上不封顶,转正后缴纳五险一金+餐补+住宿补贴);

2、工作时间:每天工作8小时,8:00-23:00时间段进行排班, 根据排班每周休息一天;

3、缴纳五险一金。


岗位职责:

1、接收盒马鲜生客户线上需求,并根据业务流程要求为客户电话/短信/邮件等提供解决方案;

2、一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;

3、通过处理客户问题,沉淀业务解决能力,推进前端业务优化。


任职要求:

1、中专/高中及以上学历,专业不限,有热线客服、纠纷处理相关经验优先;

2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件;

3、普通话标准,有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;

4、性格温和,有耐心,对客服事业充满热忱




招聘岗位二

客服主管(5名)

薪资待遇:

1、税前薪资4500元以上/月(含绩效考核部分),前面两个月培训期另外计算;

2、工作时间:每天工作8小时,早九晚六月,做六休一。


岗位职责:

1、业务管理:现场管理,确保业务策略分解并执行落地,保障目标达成;

2、专业赋能:帮助团队人员在专业知识上的提升;

3、班组内人员梯队建设及文化执行;

4、文化推动:组内文化氛围打造,提升团队凝聚力。


任职要求:

1、大专及以上学历,条件优秀者可放宽至中专;

2、工作经验3年以上客服相关经验,1年以上管理团队工作经验,精通服务中心工作流程;

3、热练使用office办公软件,综合能力满足管理者基本素质。



岗位发展路径
 


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在这里,您将随时间的打磨、经验的积累而逐步成长、发展,一步步成就更加优秀的你!



联系方式
 


工作地址:宜昌市枝江市电商产业园副楼3楼

联系电话邓老师15586360842/微信同号




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