我要感谢他们，应当不是偶然天气冷了，新年要到了。在相同的节季，有两件事回想起来心里总是暖暖的，我要表达我感谢的心情，虽然对他们来说不过是在做很正常的职能工作。事情发生在不同的时间，不同的地点，为了同样的事由，打到了同样的电话，解决了我们的困境，应当不是偶然！2015
年末，我们在董市石匠店村过春节。腊月三十吃过早饭，就是忙忙火火中午的团年饭，两家在一起十多人，男人们忙着贴对联、挂红灯笼，打扫清洁。女人摘菜、洗菜，锅灶前后忙不停，老人、学生看电视、玩手机也没有闲着。突然厨房里传来“
没有水了”
的声音。大家很感意外，但是想到春节停水，可能哪里有小毛病，应当马上会修复。那时的时间特别熬人，两分钟比平时两个小时都难受，五分钟过去了没有动静。大家心情焦急，挑水是不可能的，附近人家肯定也没有水。有的在埋怨：用水是生活大事，供水设备平时就要注意保修，那能腊月三十停水的道理。好在现在电话方便，我们给董市水厂打电话，没有人接，反复打，仍然没有人接电话，枝江水厂电话也接不通。大家在无计可施的情况下，我们想到了政府，我们在智能手机上找到了枝江市政府办公室的电话，开始没有人接电话，我想今天打电话打到省政府、中央办公厅也要打下去。好在第二次市政府办公室就拨通了，对方问有什么事，我当时心情很激动，就说腊月三十要团年，没有水烧饭，是怎么一回事，对方并没有因为我的激动而提高声音，而是轻声问我是哪地方，我说董市石匠店。他说刚才董市其他地方也来电话反映过，他劝我不要着急，他来了解情况，我怕他“溜”了，就请问他贵姓，他很负责的告诉他姓什么，可惜时间久我忘记了。他也问我姓什么，我说我姓张，表明我反映的问题是属实的，是认真负责的。我很感谢他，没有好久，水就来了，不论是不是他解决的，他的工作是负责的，在老百姓生活遇到特殊困难时，他给了我们希望。
去年2018
年元月，枝江下了两场雪。第一场雪在元月4
—6日是大家盼望已久的，但是雪并不大。第二场雪在元月24
日下午开始，第二天雪越下越大，大家开始很高兴，毕竟瑞雪兆丰年，这些年下这样大雪太少了。第三天早晨大家高兴不起来了，水管里的水流不出来，太阳能的水管也冻住了，每天早晨阳台上温度计显示都是摄氏零下3
度或零下4度。大家心存侥幸，希望太阳出来迅速化凌，可是老天爷就是与我们作对，两天之内，没有丝毫松冻，自来水公司来人看了一下就走了。说是水管冻堵塞了，加上水管老化，需要换水管（我们想水改才几年，水管质量怎么这么差，既然这样应当早换水管。我今天想，他当时应当告诉我们应当用开水毛巾敷水管，化冻），可是并没有人来换。我们打水水厂的电话一直是忙音。家中所有存水全部用光了。各家各户很多水管、水表都冻坏了，而且家里也没有储存多少水，做饭没有水，我们迅速拨通了“红绿兰”
公司，请他们送来一桶纯净水。卫生间没有水，老伴下楼去收了一桶雪希望能解决临时问题。但是“大问题”不能解决，因为我腿脚不方便，到公共厕所去不仅路滑，也不方便。我们只能“忍饥挨饿”，少吃少喝。
到了第四天，28
日下午突然爆炸声响，老伴以为发生了地震，吓得尖叫着要我去看出了什么事。从窗外看下去，只见楼道的水往外渗流，说明哪个地方水管破裂了在漏水。我想出去看，打开大门，只见楼道里雾气腾腾，水管破裂处喷出的水让楼梯都湿透了，无法前行，再到窗口看下去，水从楼梯口哗哗流出来已经把前面的车库门淹没了。里面的人不能出去，外面的人不能进来。看到大量的水不断的外流，有人才找熟悉的人帮助关闭阀门，子女发觉我们的情况，在其他地方给我们提水来，也只能解决临时问题。整栋楼没有水，我反复打水厂的电话希望反映情况，但是一直都是忙音没有人接听，我们夜不能眠，晚上12
点多我把情况反映到枝江热线也没有任何回应。在我们感到无助的时候，我再次想到了政府办公室。29
日上午8时06分，我拨通了枝江市政府办公室的电话，很快接通了。我反映了我们的困境，他耐心的解释说现在水厂的师傅忙不过来，据说按现在的情况半个月都无法解决。我越发着急起来，我说我们这里都是老年人，这样的灾情是特殊情况，能不能在社会上召集水管师傅帮忙，他说是特殊行业、特殊工种，他反复解释，我心情激动也绞绞的说，最后我只好说请他转告领导和水厂。不过他还是很负责任的，我们反复对话，互相交流情况，他并没有像有些人显得不耐烦，更没有挂断电话，而是对来电话的人表现了必要的尊重。我更相信他把情况反映到了领导和水厂那里，因为当天下午就有师傅来帮助把几户冻坏了的水表换了，把炸裂了的水管修复了，旁晚时分各家各户的水管通水了，我“忍饥挨饿”五天没有解决的“大问题”终于解决了。
这两次电话让我要对这两位政府办公室的值班同志表示谢意，也对当时情急时语无伦次的可能过激言词表示歉意。我们要向在节假日坚守在工作岗位的所有工作人员致敬！感谢他们！感谢他们的辛勤劳动，感谢他们对每一个普通老百姓的尊重。（张世亮2018
年12月29日于湖北枝江）
